Políticas de Reembolso

Direito ao Reembolso

Os clientes têm o direito de solicitar o reembolso integral ou parcial nos seguintes casos:

Produto com defeito ou avariado;
Pedido cancelado pela 77club antes do envio;
Devolução aprovada de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.
Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe por meio do e-mail 77club@gmail.com.

Na solicitação, informe:

Número do pedido;
Produto adquirido;
Motivo da solicitação do reembolso.

As solicitações deverão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, respeitando as condições previstas na legislação aplicável e em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Após o recebimento da solicitação, a 77club analisará o pedido com base nas informações fornecidas e nas condições do produto devolvido.

Processamento do Reembolso

Uma vez aprovado, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis.

A restituição será realizada utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra, observando também os prazos da instituição financeira ou da administradora do cartão.

Produtos com Defeito ou Avaria

Nos casos de produtos com defeito ou avariados, o cliente poderá optar, conforme a análise do caso e a legislação vigente, por:

Reembolso integral;
Troca por um produto equivalente;
Crédito para utilização em compras futuras na 77club.
Notificação do Reembolso

Assim que o reembolso for processado, o cliente será comunicado por e-mail ou WhatsApp, utilizando os dados informados no momento da compra.

Exceções

Alguns produtos ou promoções poderão estar sujeitos a condições específicas de reembolso. Quando aplicável, essas condições serão informadas de forma clara na página do produto ou durante o processo de compra.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Reembolso ou sobre o andamento de uma solicitação, entre em contato pelo e-mail 77club@gmail.com.