Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A presente Política de Trocas e Devoluções constitui parte integrante dos Termos de Uso da 77club.

Data da última atualização: 28 de janeiro de 2026.

1. Trocas e Devoluções
1.1

A 77club está comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre trabalhar com fornecedores confiáveis. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todas as compras realizadas em seteclub.com.

1.2

A troca ou devolução de qualquer produto somente será realizada mediante o cumprimento das condições estabelecidas nesta política.

2. Condições Gerais
2.1

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato exclusivamente pelo e-mail:

77club@gmail.com

3. Motivos e Prazos para Trocas ou Devoluções
3.1 Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A solicitação deverá ser realizada pelo e-mail 77club@gmail.com.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe enviará um formulário que deverá ser preenchido obrigatoriamente para dar continuidade ao processo.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá atender às seguintes condições:

Estar em sua embalagem original;
Conter todos os acessórios enviados;
Estar em perfeito estado de conservação;
Não apresentar sinais de uso, danos ou mau uso;
Estar devidamente embalado para transporte.

Não serão aceitas solicitações por arrependimento realizadas após o prazo legal de 7 (sete) dias corridos contados da data de recebimento.

Após o envio do formulário, a 77club realizará sua análise em até 5 (cinco) dias úteis. Sendo aprovada, será disponibilizada uma etiqueta de postagem para devolução do produto.

A etiqueta terá validade de 7 (sete) dias corridos. Caso o produto não seja enviado dentro desse prazo, a solicitação será automaticamente cancelada.

3.2 Produto com Defeito de Fabricação

O prazo para solicitar troca por defeito de fabricação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

A solicitação deverá ser enviada para 77club@gmail.com.

Serão aceitos apenas defeitos de fabricação. Não serão considerados defeitos passíveis de troca:

Danos causados por mau uso;
Arranhões;
Amassados;
Quebras decorrentes de impacto;
Desgaste natural do produto;
Danos ocasionados por contato com produtos químicos ou uso inadequado.
3.3 Produto Avariado

Caso o produto chegue avariado, recomenda-se recusá-lo no ato da entrega.

Se isso não for possível, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail 77club@gmail.com, dentro do prazo legal, informando o número do pedido e anexando fotos que demonstrem claramente a avaria.

Cada solicitação será analisada individualmente pela equipe da 77club.

3.4 Produto Divergente do Pedido

Caso o cliente receba um produto diferente do adquirido, poderá recusá-lo no momento da entrega ou solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando a solicitação para 77club@gmail.com.

3.5 Análise do Produto

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise em até 10 (dez) dias úteis.

Caso sejam constatadas as condições previstas nesta política, o reembolso ou a troca será autorizada.

3.6 Comunicação

Todas as solicitações de troca, devolução ou reembolso deverão ser realizadas exclusivamente pelo e-mail:

77club@gmail.com

O contato deverá conter:

Número do pedido;
Descrição detalhada da ocorrência;
Fotos nítidas;
Vídeos, quando necessários para análise.
3.7 Escolha do Produto

A escolha da cor, modelo, tamanho e demais características do produto é de responsabilidade exclusiva do cliente no momento da compra.

4. Formas de Restituição
4.1 Cupom de Crédito

O cliente poderá optar por receber um cupom de crédito correspondente ao valor do produto, para utilização em futuras compras na 77club.

4.2 Estorno no Cartão de Crédito

Para compras realizadas por cartão de crédito, o estorno será solicitado após a aprovação da devolução.

O prazo para que o valor apareça na fatura dependerá exclusivamente da administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.

4.3 Chargeback

Nos casos de contestação da compra (chargeback), a 77club realizará a análise da solicitação.

Caso seja comprovado que o produto foi entregue ao cliente durante o processo de contestação, a empresa poderá solicitar sua devolução, uma vez que o pagamento não terá sido efetivado.

4.4 Compras via Boleto Bancário

Nas compras realizadas por boleto bancário, o reembolso será efetuado por transferência bancária ou outro meio acordado entre as partes, em até 10 (dez) dias úteis, após a aprovação da solicitação.

O reembolso será realizado apenas em conta bancária de titularidade do comprador, sendo necessário o envio dos dados bancários solicitados.

4.5 PIX, Boleto, Extravio e Falta de Estoque

Nos casos de cancelamento por extravio, indisponibilidade de estoque ou outras situações semelhantes, o reembolso será realizado em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação.

Pagamentos via PIX ou boleto serão devolvidos para a conta de origem, quando possível;
Pagamentos via cartão de crédito seguirão os procedimentos da administradora do cartão.
4.6 Atendimento

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail:

77club@gmail.com

No assunto do e-mail, utilize a expressão:

TROCA OU DEVOLUÇÃO

4.7 Horário de Atendimento

O atendimento da 77club é realizado de:

Segunda a sexta-feira: das 08h00 às 18h00;
Sábados, domingos e feriados: das 09h00 às 12h00.